健全服務(wù)制度，精簡辦事流程。建立健全工作制度、內(nèi)務(wù)管理制度、考評考核制度等，嚴(yán)格確定了各項(xiàng)工作范圍，規(guī)范了工作流程，精簡業(yè)務(wù)辦理程序環(huán)節(jié)入手，切實(shí)提高辦事效率。通過建章立制，規(guī)范行為，精簡效率，確保各項(xiàng)工作向科學(xué)化、精細(xì)化推進(jìn)。　

抓管理強(qiáng)素質(zhì)，提升工作技能。從抓好干部管理和增強(qiáng)隊(duì)伍整體素質(zhì)入手，注重學(xué)習(xí)，強(qiáng)化培訓(xùn)，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識面、提高綜合提煉分析力、強(qiáng)化管理監(jiān)督技能，從根本上提高黨員干部和工作人員的工作能力和工作水平。

設(shè)立黨員示范崗，示范帶動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在社區(qū)工作人員中優(yōu)中選優(yōu)，率先在“一站式”便民服務(wù)中心窗口設(shè)立黨員示范崗，以黨員示范促進(jìn)帶動(dòng)黨員和工作人員爭優(yōu)秀，從推行服務(wù)承諾制和文明用語入手，在日常工作中推行務(wù)實(shí)服務(wù)，確保居民群眾前來辦事隨到隨辦，能馬上辦理的事項(xiàng)，當(dāng)場辦；不能馬上辦結(jié)的事項(xiàng)，限時(shí)辦；對確實(shí)不能辦理的事項(xiàng)，及時(shí)向居民群眾說明原因，并耐心細(xì)致地做好解釋工作，力求以高效的服務(wù)，最大程度方便居民群眾，扎實(shí)提高整體服務(wù)質(zhì)量。（臧成龍）